Seit einiger Zeit biete ich meinen Kunden einen regelmäßigen Austausch in Form von Website-Checkups an. ✅
Wir sprechen zusammen über die Website. Ich frage nach Kunden-Feedback und versuche einen Einblick in das Tagesgeschäft zu erhalten.
Danach scanne ich die Website aus verschiedenen Perspektiven und halte meine Ideen und Lösungsansätze in Form einer Analyse fest.
Dann planen wir gemeinsam, welche Themen umgesetzt werden können.
Die Ergebnisse können verschieden sein:
🗣️ Kunden-Feedback kann direkt in die Weiterentwicklung der Website einfließen. Beispiel: Frau Müller findet in der mobilen Darstellung die Öffnungszeiten nicht.
🖼️ Ein neues Visual ersetzt ein lanweiliges Foto in der Hero Section. Die Wirkung ist nun wesentlich überzeugender und sorgt für einen besseren Ersteindruck.
☎️ Die Telefonleitungen des Unternehmens sind ständig belegt. Die Anrufer:innen erkundigen sich immer nach den gleichen Themen und die Fragen ähneln sich. Eine Lösung: Auf der Website diese Fragen beantworten und prominent platzieren. Das spart Telefonzeit und somit Support-Power.
📬 Aufgrund von häufigem Kunden-Feedback wird die Kontaktaufnahme überarbeitet. Das kann z.B. bedeuten: Die Felder reduzieren, um Abbrüche bei der Eingabe zu vermeiden.
Machen wir uns nichts vor. Manchmal hilft nur noch Löschen und ein Relaunch.
In vielen Fällen ist eine Optimierung aber sinnvoll und nachhaltig.
Das Dranbleiben an der Website schützt vor schneller Alterung und kann das Kunden-Erlebnis und die User-Experience verbessern. 💪
✅ Brauchst du einen Website-Check? Melde dich gerne bei mir.
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