Wie funktioniert eine gelungene Nutzerführung? Phase 5: Envolvement 😍

Marktforscher haben herausgefunden, dass Produkte die ein potentieller Käufer in den Hand hatte, eine höhere Chance haben, gekauft zu werden.

Hier spielt eine psychologische Komponente eine Rolle: Menschen tendieren dazu, ein Gut wertvoller einzuschätzen, wenn sie es besitzen.

Das sensorische Erleben, Anfassen, Fühlen, Riechen, schmecken ist eine Form der Kundenbindung, die sofort eine Beziehung herstellt. 🖐️

Wie lässt sich das sensorische Erleben im Web herstellen?

👉 Ein Möbelversender bietet Proben verschiedener Holzarten an

👉 Eine Druckerei bietet Musterbücher für die verschiedenen Papierarten an

👉 3D-Rundgänge bieten die Möglichkeit virtuell eine Immobilien zu besuchen

👉 Per Augmented Reality lässt sich Kleidung, Brillen, etc. anprobieren

👉 Für eine Website Analyse gibt man seine Website-URL in ein Feld ein, danach wird die weitere Dateneingabe für die Registrierung erbeten (Das klingt nach einer Barriere, erhöht aber die Bindung: „Jetzt habe ich schon meine Website eingegeben, dann kann ich mir auch einen Account einrichten“)

Virtuell geht es vor allem darum die Nutzer:innen einzubeziehen. Das testen von Produkten oder der Versand von Produktproben erleichtert eine Kaufentscheidung. Wer etwas für das Produkt leisten muss, fühlt sich eher verbunden.

Welche Art des Envolvements habt ihr zuletzt positiv erlebt?

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